management | Social media

Campañas blogger

Las nuevas redes sociales brindan herramientas y aplicaciones que renovaron la forma de comunicar y hacer proselitismo. El rol de los usuarios en este modelo y la experiencia de Barack Obama en Estados Unidos.

Por Matías Fuentes

para un político, la anticipación es una de las herramientas más importantes en una campaña. Poder predecir qué es lo que la gente desea escuchar de sus dirigentes y brindar la respuesta adecuada en el tono y lenguaje correctos ayuda a cautivar electorados y ganar elecciones. El advenimiento de la web 2.0 y sus aplicaciones, facilitó las tareas de research para lograr esa anticipación. Sin embargo, detrás de la revolución 2.0 existe un cambio sustancial: el público se convirtió en usuario.
Sergio Grinbaum, CEO de Think-Thanks Consulting, afirma que la web 2.0 no es más que “un gran cambio de micrófono”. “Antes los portales de Internet eran alguien que se paraba de un lado del estrado y le podía hablar al resto de la gente. Ahora, es el usuario el que empieza a tener poder y el que decide los contenidos”, explica el directivo de la firma que ofrece servicios y productos de e-commerce y gestión de contenidos online. Y los números ratifican este cambio: el 38% de los usuarios globales de Internet posee un blog, mientras que el 54% comenta los post publicados y el 73% lee estas publicaciones digitales. Por su parte, el 57% de los usuarios poseen perfiles en redes sociales, las que se perfilan como las preferidas para la generación de contenidos. Sin embargo, las estrellas continúan siendo las plataformas de videos –con YouTube a la cabeza- que son utilizadas por el 83% de los usuarios.
Grinbaum, dice que “las redes sociales no son nada más que la mera comunicación de la gente por Internet, sino que los usuarios empiezan a relacionarse y generar valor sobre los contenidos. Por ello llamamos a este fenómeno Social Media”. En este contexto es el antiguo boca a boca, el que conduce los contenidos y las opiniones de la gente, pero con el impulso que le suman las multitudinarias plataformas sociales online. “Hay un cambio del monólogo al diálogo. Es como la nueva democracia”, afirma Grinbaum.
En el plano político el cambio también está presente. Las campañas online se alejaron del clásico esquema de una multitud escuchando a un candidato y abrieron paso a una mayor interrelación, dónde los políticos pueden escuchar a las personas y generar formatos de comunicación más efectivos. Y al tiempo que se cultiva una relación más directa también se expanden las posibilidades de contacto ya que, según lo explica Grinbaum, “el modelo es sumamente más grande y crece exponencialmente”.

 

El CEO de Think-Thanks destaca la campaña de Barack Obama, el candidato demócrata a la presidencia estadounidense, como una de las que mejor utilizó estas nuevas herramientas. “Antes de emprender una gira, investiga las necesidades de las ciudades que visitará utilizando las herramientas 2.0. Indaga qué es lo que la gente espera de él, qué es lo que los ciudadanos esperan que él diga”, dice Grinbaum. Sin embargo, el modelo no escapa de las críticas. Las campañas pueden ser vistas como “un gran proyecto de marketing con bajos contenidos”, explica el especialista. Pero también asegura: “Como los que mandan son los contenidos, lo que la gente adopta o no adopta se basa en la credibilidad, la transparencia y la honestidad. Si los contenidos no transmitieran esas características el proyecto tendría corta vida”.

MENSAJE. Como cada medio, Internet tiene sus propios códigos, estilo y lenguaje. Pero al ser un medio que abarca un abanico de usuarios tan amplio, los mensajes que se transmiten a través de él deben ser adaptados continuamente para una multiplicidad de consumidores. “Internet permite segmentar a los usuarios y dirigirse a cada uno de la manera que ellos quieran escuchar”, comenta Grinbaum.
Hasta aquí las redes sociales parecen un paraíso de la política y las campañas. Sin embargo, y como con cualquier medio, estas plataformas pueden presentar amenazas para un político. Los candidatos o funcionarios enfrentan los mismos peligros que por las vías tradicionales. Sin embargo, Grinbaum explica que en Internet “no hay nada que atente más o menos que cualquier otro medio” y asegura que los mecanismos de resguardo son muy eficaces. “Como existe interrelación, si algo no es honesto se lo identifica rápidamente porque muchas personas están validando los contenidos. La participación ayuda a darle fidelidad al modelo”, dice el especialista. Además, Grinbaum explica toda la potencia que Internet le puede imprimir a una amenaza es revertida por la fuerza que puede tener la respuesta. “Es como un bumerang”, asegura.
El próximo 4 de noviembre Obama enfrentará al candidato republicano, John McCain, por la presidencia de Estados Unidos y de resultar triunfador, mucho habrán influido sus tácticas a través de las redes sociales. Grinbaum, dice que la campaña online del demócrata tuvo mucha difusión pero asegura que todos están utilizando o comenzando a utilizar estás plataformas. “Quienes no estén haciendo uso de estas herramientas no están en 2008. Los que no utilizan las redes sociales no están en Internet”, sentencia Grinbaum.